KYC-ellenőrzés
A KYC (Know Your Customer, magyarul „ismerd az ügyfeled”) az a folyamat, amellyel a kaszinó ellenőrzi, hogy valóban az vagy, akinek a regisztrációkor megadtad magad. Az alábbiakban összefoglaljuk, mikor és milyen dokumentumokat kér a Celsius Casino, hogyan zajlik a feltöltés, és mi köze mindennek a bónuszokhoz és a heti kódokhoz. Az ellenőrzést mindig a kaszinó végzi: a celsiusfreespin.com nem kér és nem tárol dokumentumot.
Miért kér a kaszinó ellenőrzést?
A Celsius Casino üzemeltetője az Anjouan Gaming Authority licencével (ALSI-152406052-FI4) működik, és a licenc pénzmosás elleni előírásai szerint azonosítania kell a játékosait. Az ellenőrzés a te pénzedet is védi: megnehezíti, hogy valaki más a nevedben nyisson fiókot, vagy a te nyereményedet vegye fel. A kaszinó ezzel szűri ki a kiskorúakat és a többes fiókokat is.
Mikor kérik a dokumentumokat?
A regisztrációhoz nem kell dokumentum: elég egy e-mail-cím vagy Google-fiók, a 18 év feletti életkor és a feltételek elfogadása. A KYC-t a Celsius Casino jellemzően később kéri:
- nagyobb összegű kifizetés előtt;
- véletlenszerű ellenőrzés keretében;
- szokatlan fiókaktivitás esetén.
Egyszer ellenőrzött fióknál a későbbi kifizetések már rutinszerűen mennek. Ezért a legjobb, ha az ellenőrzést már az első kis nyereménynél elvégzed, és nem egy nagyobb kifizetés közben szembesülsz vele.
Milyen dokumentumokat kérhetnek?
A pontos listát a kaszinó a kérésben adja meg, de jellemzően ezek szerepelnek benne:
- Személyazonosító okmány: személyi igazolvány, útlevél vagy más, a kaszinó által elfogadott fényképes igazolvány, érvényes és jól olvasható másolatban.
- Friss lakcímigazolás: olyan dokumentum, amelyen a neved és a lakcímed szerepel, például közüzemi számla vagy bankszámlakivonat.
- A fizetési mód igazolása: ha a kaszinó kéri, igazolnod kell, hogy a befizetéshez használt kártya, számla vagy kriptotárca a tiéd.
A nevet és a születési dátumot a kaszinó a regisztrációkor megadott adatokkal veti össze. Ezért a profilodban mindent pontosan, az okmányaiddal egyezően add meg, már a regisztrációnál.
Bankkártyáról csak annyit mutass, amennyit a kaszinó kér: ha nem kérik másképp, a kártyaszám középső számjegyeit és a hátoldali biztonsági kódot takard le. Ha időközben költözöl, vagy új okmányt kapsz, frissítsd az adataidat a fiókban, és ha a kaszinó kéri, töltsd fel az új dokumentumot is.
Így töltsd fel a dokumentumokat
- Jelentkezz be a fiókodba. A kaszinó jelzi, ha dokumentumot kér, és azt is, hogy pontosan mit.
- Készíts jó minőségű képet. Mind a négy sarok látsszon, ne legyen tükröződés, és ne vágd le az okmány szélét.
- Töltsd fel a fájlokat a kért helyre. Ha a kifizetés közben kérték a dokumentumot, a feltöltés után a kérelem folytatódik.
- Várd meg a visszajelzést. Ha valami hiányzik vagy olvashatatlan, a kaszinó új feltöltést kér.
KYC, bónuszok és heti kódok
A bónuszfeltételek és az ellenőrzés szorosan összefüggnek. Három dolgot érdemes tudni:
- Egy személy, egy fiók. Az ellenőrzés során kiderül, ha valaki több fiókot nyitott, a többes fiók pedig a bónuszok elvesztésével jár. A heti kódokat is a saját nevedre szóló, egyetlen fiókodban váltsd be.
- Aktív bónusz. Amíg a megforgatás nem teljesült, a bónuszból származó nyereményt nem lehet kifizetni, ezen az ellenőrzés sem változtat. Ha kifizetést kérnél, előbb fejezd be a megforgatást, vagy mondj le a bónuszról.
- Pontos adatok. Ha a profilodban szereplő adatok nem egyeznek az okmányaiddal, az ellenőrzés elakadhat, és vele együtt a kifizetés is.
A bónuszszabályok összefoglalóját a Felhasználási feltételekben találod.
Gyakori okok, amiért elakad az ellenőrzés
- Elmosódott, levágott vagy tükröződő fénykép.
- Lejárt okmány.
- Régi lakcímigazolás, vagy más nevére szóló számla.
- A profilban megadott név vagy születési dátum eltér az okmánytól.
Ha az ellenőrzés elakad, írj a Celsius Casino ügyfélszolgálatának a fiókodból, például élő chaten. Mi nem látunk bele a fiókodba, és a folyamatot sem tudjuk felgyorsítani.
Adatbiztonság
A dokumentumokat közvetlenül a Celsius Casinónak töltöd fel, nem nekünk. A celsiusfreespin.com semmilyen okmányt, fényképet vagy fiókadatot nem kér és nem kezel. Ha valaki a nevünkben e-mailben vagy üzenetben dokumentumot kér tőled, az nem tőlünk jön: ne küldj semmit, és jelezd nekünk az info@celsiusfreespin.com címen.
A kaszinó SSL-titkosítással védi a kapcsolatot, a fiókodat pedig kétlépcsős belépéssel is biztonságosabbá teheted. A kaszinó adatkezeléséről a Celsius Casino saját adatvédelmi szabályzata tájékoztat, a mi oldalunk adatkezelését az Adatvédelmi tájékoztató írja le. Ha úgy érzed, hogy a játék kezd kicsúszni a kezedből, nézd meg a Felelős játék oldalt.